Ответ № 453 на горячие вопросы жителей Зеленодольска: кондукторы 104 маршрута

#1067 мама 11.08.2013 19:12

Вопрос: Прошу обратить Ваше внимание на некомпетентност ь и грубость кондуктора 104 маршрута .11.08.2013 в 16.20 моя несовершеннолет няя дочь в возрасте 15 лет возращалась с занятий из Казани.Была высажена из автобуса в Казани . Кондуктор не позвонил диспетчеру и не уточнил прав он или не прав .Ребенок из многодетной семьи и имеет льготный социальный проездной.Карта была активирована на август месяц и сентябрь месяц.Все документы и единый социальный проездной были предъявлены кондуктору.Однако , на основании того что карта уже активирована и на сентябрь (карта активируется на сентябрь с 11 08.2013 по 30 .08.2013) кондуктор высадил ребека .А если это зима или поздний вечер.Ребеку пришлось вернуться на вокзал и снова сесть на другой автобус, где у опытного кондуктора вопросов к ребенку не возникло и он без проблем доехал до дому .

Ответ: Уважаемый заявитель!

На Ваше обращение о неприемлемом поведении кондукторов на маршруте 104 «Казань-Зеленодольск» сообщаем следующее.

Представители Исполнительного комитета Зеленодольского муниципального района связались с руководством ООО «Экспресс» которые обслуживают автобусный маршрут №104 «Зеленодольск - Казань» с требованием разобраться в сложившейся ситуации и принять меры по пресечению подобных случаев на обслуживаемых автобусных маршрутах.

Со слов руководства ООО «Экспресс» было проведено служебное расследование в ходе которого выяснилось следующее.

Кондуктор вел себя согласно законодательством РФ. При запросе кондуктором необходимых документов, у пассажира при предъявлении оказался неполный пакет документов. В связи с вышеизложенным пассажиру было предложено либо оплатить проездной билет до места следования, либо покинуть автобус на ближайшей автобусной остановки.

Для более детального расследования убедительно просим при обращении оставлять контактную информацию.