«Теперь будет по-другому». В супермаркетах ввели новые правила для покупателей

Вместе с Роспотребнадзором и ассоциациями розничной торговли разработали обновления, которые должны сделать шопинг удобнее.

Цены теперь будут указывать не только за упаковку, но и за килограмм, литр или штуку. Формально — чтобы проще сравнивать товары и не попадаться на уловку, когда большая пачка оказывается дороже двух маленьких.

Информацию о скидках продублируют в чеках и мобильных приложениях — теперь покупатель сможет убедиться, что обещанную выгоду действительно получил. Продукты с истекающим сроком годности выделят отдельными ценниками или специальными зонами на полках, а некоторые автоматически уценят.

Программы лояльности обязали объяснять правила без мелкого шрифта. Где применять скидки, какие товары дают баллы, можно ли тратить бонусы на алкоголь и когда они сгорают — эту информацию разместят на сайтах и у информационных стендов. Обращения покупателей теперь будут рассматривать быстрее: не только по бумажным книгам жалоб, но и через горячие линии, формы обратной связи и приложения.

Следовательно, привычный поход в магазин может перестать напоминать квест с расшифровкой ценников и бонусных балансов. Но насколько оперативно новые правила внедрят на местах — пока вопрос, который прояснится уже после первого апреля.