Где принимают и как оформить QR-код вместо паспорта

Что такое цифровой паспорт

Электронный паспорт — это сервис в мобильном приложении Госуслуги. Он позволяет подтверждать личность с помощью смартфона в определённых законом случаях. Приложение генерирует временный QR-код, который действует несколько минут, затем обновляется. Его нельзя заскринить и использовать повторно. Важно: цифровая копия не заменяет бумажный документ. Бумажный паспорт продолжает действовать без ограничений, а использование электронного — добровольное, сообщают эксперты Роскачества.

Где пригодится цифровой паспорт

С 27 февраля 2026 года паспорт принимают в салонах связи при получении услуг и в частных медицинских клиниках — при условии, что вы уже их клиент.

Кроме того, цифровой паспорт уже работает в ряде мест. Его можно предъявить:

• в магазинах для подтверждения возраста при покупке товаров «18+»;

• на почте для получения писем и посылок;

• в кинотеатрах и музеях;

• в некоторых МФЦ;

• на вокзале или автостанции при посадке в транспорт.

Как оформить цифровой паспорт на Госуслугах

Для создания цифрового паспорта нужна подтверждённая учётная запись на портале и согласие на обработку данных. Пошаговая инструкция:

1. Зайдите в мобильное приложение Госуслуги.

2. Откройте раздел «Документы» → «Для предъявления».

3. В разделе с данными паспорта нажмите кнопку «Предъявить» — на экране появится QR-код.

С этого момента QR-код можно предъявлять вместо бумажного паспорта там, где цифровой документ официально принимается. Согласие на использование цифрового паспорта можно отозвать в любое время.

Что делать, если цифровой паспорт не принимают

На практике цифровой документ принимают не везде: у сотрудника может не быть сканера, он может не знать порядок работы с QR-кодами или ссылаться на внутренние инструкции.

Главный юрисконсульт Роскачества Игорь Поздняков поясняет: если у вас отказываются принять сведения из паспорта через приложение Госуслуги, сначала выясните, предусмотрено ли использование такого способа для конкретной услуги или ситуации. Российское законодательство не устанавливает универсального правила, по которому цифровой паспорт должен приниматься всеми организациями наравне с бумажным при любых обстоятельствах. Согласно Указу Президента РФ, представление сведений через мобильное приложение приравнивается к предъявлению документов в случаях, определённых Правительством. Само использование электронного способа — добровольное.

Если организация отказывает в ситуации, где использование цифрового документа прямо предусмотрено, попросите сотрудника пригласить руководителя или дать мотивированное объяснение отказа. Зафиксируйте дату, время, наименование организации, обстоятельства и данные сотрудника. Затем можно направить обращение в организацию, а при наличии оснований — в компетентный государственный орган. Если спор связан с товаром или услугой, обращение возможно в Роспотребнадзор. Однако сам отказ не всегда означает нарушение прав потребителя: нужно установить, была ли у организации юридическая обязанность использовать такой способ идентификации.