Каролиной Митцель, руководитель Консультационного пункта по защите прав потребителей Филиала ФБУЗ Центра гигиены и эпидемиологии в РТ в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско-Устьинском районах

Мы поможем вам разобраться, что делать в таком случае.

1. Обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ. Согласно Правил предоставления коммунальных услуг (пп.«р» п.31) собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» лицо, предоставляющее коммунальные услуги, обязано предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

2. В случае Вашего несогласия с ответом или нарушения срока рассмотрения заявления обратитесь с жалобой в Государственную жилищную инспекцию Республики Татарстан, изложив суть Ваших претензий по размеру начисленной платы за жилищно-коммунальные услуги.

3. При несогласии с принятым по Вашему обращению (жалобе) по результатам проверки решением, неполнотой проведенной проверки Вы вправе обжаловать действия соответствующих должностных лиц, обратившись в вышестоящий орган или в суд.

Государственная жилищная инспекция по Республике Татарстан находится по адресу: 420011, Казань, ул. Б.Красная, д.15/9, телефон: (843) 236-91-44.