Просроченные товары появляются на прилавках чаще

Рассказать об этой дате и о том, какая работа по защите прав потребителей проводится в Зеленодольске, мы попросили начальника отдела развития и координации внутреннего рынка Зеленодольского территориального органа Госалкольинспекции РТ Флюру Гаязутдинову.

- Что изменило принятие Закона РФ «О защите прав потребителей»?

- Закон, принятый 7 апреля 1992 года, закрепил права потребителя. Сегодня мы воспринимаем эти права как само собой разу­меющиеся, а в 1992 году это был большой шаг вперед для нашей страны.

Это право на приобретение качественных и безопасных для жизни и здоровья потребителей товаров, работ и услуг;

- право на достоверную и полную информацию о товарах, работах, услугах и об изготовителях, исполнителях, продавцах;

- право на возмещение вреда;

- право на просвещение потребителей и компетентный выбор необходимых товаров, работ, услуг.

- Каким был для вашей организации минувший год?

- Нашим отделом за год рассмотрено 1229 обращений жителей Зеленодольска и района. А в целом по республике в Гос­алкогольинспекцию РТ поступило около двадцати тысяч обращений граждан по вопросам нарушения их потребительских прав. Чаще всего поступают жалобы от потребителей на технически сложные товары, продовольственные товары и жилищно-коммунальные услуги. Если разделить по сферам деятельности, то обращения зеленодольцев касались таких направлений: торговля - 926 обращений, бытовое обслуживание -

154, оказание жилищно-коммунальных услуг - 104, услуги связи - 9, одно обращение, связанное с туристическими услугами, и 35 заявлений граждан, касающихся прочих сфер деятельности. Возврат денежной суммы за приобретенный товар ненадлежащего качества составил около 800 тысяч рублей.

- Какие товары вызывают нарекания чаще всего?

- Было много жалоб на качество продукции в непродовольственной сфере: сотовые телефоны - 149, холодильники -

35, радиотелеаппаратура - 23, стиральные машины - 26, пылесосы - 7, компьютеры - 38, обувь - 101, хозтовары и стройматериалы - 27, транспортные средства и автозапчасти - 25, лекарственные средства 24.

- А какую профилактическую работу вы проводите?

- За год мы провели десять выездных приемов населения, 27 акций для потребителей, семь дегустаций продовольственных товаров местных производителей, девять встреч с предпринимателями, 44 дежурства на рынках. Кроме этого, занимаемся потребительским образованием в школах города и района. Работаем в тесном контакте со специалистами управления образования.

В минувшем году Гос­алкогольинспекция РТ провела акцию «Нет - просрочке!». В торговых объектах республики в ходе акции выявлено товаров с истекшим сроком годности на общую сумму 405 тысяч рублей, что почти в два раза больше, чем в 2010 году. Всего за год в реализации выявлено товаров с истекшим сроком годности на общую сумму более 1 млн. 400 тыс. рублей.