Секреты устойчивости и оптимизма раскрывает основатель сети «Берёзка» Рузиля Тимергалеева

На вопросы зеленодольцев отвечала основатель и директор региональной сети строительных магазинов «Берёзка», член фракции «Единая Россия» в Государственном Совете Татарстана и Комитета по экономике, инвестициям и предпринимательству Рузиля Тимергалеева — человек, который каждый день работает в реальном секторе бизнеса. По традиции мы публикуем ответы и на страницах «Зеленодольской правды».

Про экономику

— Рузиля Равилевна, начнём с самого горячего вопроса — экономики. Цены растут, пугает информация по топливу. Как сейчас обстоят дела в группе компаний «Берёзка»? Ощутили ли ваши строительные магазины спад продаж и как вы адаптируетесь к этой реальности?

— Мы состоим в сообществе Академии ритейла в Москве, куда входят продуктовые сети, fashion-индустрия, косметологические компании и строительная отрасль DIY. Буквально на прошлой неделе вместе подводили итоги. У всех первый квартал этого года был очень сложным. Мы сильно отставали от прошлогодних показателей (до 10%). Сказались и затяжная зима, и погодные условия, и общая обстановка. Второй квартал дался уже легче, сейчас мы постепенно догоняем цифры прошлого года, но прироста пока нет. Люди стали экономить, поведенческая стратегия покупателя изменилась. Перед тем как сделать крупную покупку, многие чаще посещают магазины, бесконечно мониторят интернет-пространство, сравнивая розницу с маркетплейсами, и только потом принимают решение. Если раньше приходили и покупали плитку, сантехнику или двери с третьего раза, то сейчас — с четвёртого-пятого. Всё время ищут оптимальную цену, нужный ассортимент и, самое главное, лояльного к себе продавца.

Про акции

— А общий средний чек уменьшился?

— Да, средний чек стал чуть меньше. И трафик упал почти на 5 процентов, что существенно. Ситуация в нашем флагманском магазине в Зеленодольске усугубилась ещё и тем, что в городе ремонтируют въездную дорогу, которая как раз проходит рядом с «Берёзкой». Но мы понимаем, что нужно потерпеть: дорогу делают для нас, и в следующем сезоне трафик будет прекрасным. Как прожить это сложное время? Мы привлекаем клиентов интересными акциями. На часть товаров появился кешбэк до 15%. С августа начинаем замену бонусных карт (для пенсионеров, новосёлов и владельцев основных карт) на новые, с улучшенными условиями. Кроме того, каждую субботу проводим «Строительные фесты»: организуем мастер-классы для детей и взрослых. Недавно в День молодёжи всё наше свободное пространство было занято клиентами. Говоря маркетинговым языком, мы «шумим» — привлекаем внимание и ждём наших любимых покупателей!

Про периферийные магазины

— Ваши магазины открыты не только в Зеленодольске, но и в других городах. Отличается ли ситуация на местах? Замечаете ли вы разницу в поведении покупателей в родном городе и в других регионах?

— Да, у нас осталось пять магазинов (ред. — было шесть): в Звенигово, Пестрецах, Волжске и два в Зеленодольске. Периферийные точки нас очень радуют. Цифры там лучше, чем в зеленодольском гипермаркете (здесь всё же сказывается ремонт дороги). В малых городах люди более «рукастые», там чаще делают ремонт самостоятельно. Они готовы ждать доставку с центрального склада, потому что выигрывают на логистике, не выезжая за покупками в Казань или Зеленодольск, а бензин сейчас стоит дорого.

Про предпринимателей

— Какое самое сложное решение вам пришлось принять в бизнесе за последний год?

— Весной 2025 года, прямо перед самым началом сезона, мы закрыли магазин в Красногорске. Это была небольшая точка в районном центре, но любое закрытие — это всегда больно. Однако мы расширили торговые площади в Звенигово и, в принципе, не потеряли в выручке.

— Назовите три главных качества, которые нужны предпринимателю в России в ближайшие годы.

— Первое — гибкость и быстродействие (умение быстро принимать решения и подстраиваться). Второе — честность (сейчас на это нас проверяют и клиенты, и поставщики, очень важно доверять друг другу). Третье — применение новых технологий и искусственного интеллекта (кто не использует их сегодня, тот проиграл ещё вчера).

Про советы

— Что даёт вам энергию и оптимизм, когда вокруг сплошные перемены?

— Благодарные покупатели. Бесценно видеть радость в их глазах, когда они говорят: «Благодаря „Берёзке“ мы сэкономили время и деньги». И, конечно, наша команда! Были времена, когда зарплаты не успевали за рынком, люди уходили и приходили. Огромную энергию даёт возможность смотреть в глаза своему коллективу и понимать: «Мы вместе, мы сила, мы сможем!». Это не первый наш кризис. За 32 года работы мы многое пережили, но выстояли и наработали потенциал устойчивости. Сегодня держим фокус на главном: людях, персонале и себе.

— Что бы вы пожелали в это нестабильное время покупателям и коллегам-предпринимателям?

— Покупателям: не откладывать ремонт. Поэтапно, частично, но делать. Ждать акций. У нас с 15 июля начинается распродажа садовой мебели и качелей, а с 15 августа — вторая волна. Многое будет дешевле! Предпринимателям: да, не хватает ресурсов, упала прибыль, выросли расходы (например, растёт фонд оплаты труда). Мы начинаем экономить внутри компании, но только не на маркетинге. Остановиться сейчас — значит потерять поток покупателей через полгода. Нужно двигаться вперёд, общаться, делиться информацией и поддерживать друг друга.

Про место силы

— Зеленодольск — это база вашего бизнеса и город, где вы родились. Что для вас значит Зеленодольск сегодня?

— Это моя «розетка», место силы. Я сюда приезжаю и словно встаю на базу для подзарядки. Здесь начало всех проектов, первые покупатели, первые магазины, полигон для обкатки самых сумасшедших бизнес-идей. Это моя любовь! Я получила три высших образования, но вернулась и работаю именно здесь. Где живут мои дети, внуки, где похоронены родители. Это неделимая часть моей души.

Про социальные проекты

— Какие проекты по развитию и поддержке Зеленодольска (помимо создания рабочих мест) вы курируете?

— Я один из первых предпринимателей, кто 5 лет назад заложил собственный парк напротив «Берёзки». Взяла землю в аренду, сама содержу территорию, отвечаю за оборудование. Огромное счастье — видеть отдыхающих там людей, детей на качелях. А какие там розы! Мы их поливаем, удобряем, стрижём газон. 22 августа на нашей торговой площади пройдёт праздник «Курше-фест» (семейная ярмарка) в рамках республиканской программы. Моя школа предпринимательства участвовала в этом гранте, и мы стали победителями. Развиваем семейный бизнес, ждём юных предпринимателей и людей «серебряного возраста», которые делают что-то своими руками.

Про работу депутатом

— Вы каждый день видите реальную картину экономики. Помогает ли вам эта насмотренность в депутатской работе?

— Конечно! Меня часто спрашивают, как я стала депутатом. Думаю, помогла именно узнаваемость. Я пошла в первый созыв в 2019 году, когда компании было уже 25 лет. А когда ты столько лет активно и открыто работаешь в городе, репутация делает своё дело. Тот факт, что я живу в Зеленодольске, позволяет мне знать все проблемы здесь и сейчас. А встречи с людьми дают огромную энергию. В «Берёзке» я зарабатываю, а будучи депутатом, получаю позитивную энергию от своих избирателей. К сожалению, ветеранов Великой Отечественной войны становится всё меньше. В 2019 году у меня было 7 подопечных, сейчас не осталось ни одного — все ушли в мир иной. Эти уникальные встречи давали мне понимание основ долголетия: бесконечная любовь к людям, пожелание добра и никакой «чёрной энергии». Это были люди, сделавшие Победу своими руками, сердцами и правильным мышлением.

Про благотворительность

— Сейчас любому бизнесу тяжело, но вы активно помогаете фронту и бойцам СВО. Как выстроена эта работа?

— Очень просто. От района регулярно уходят конвои. Мы отправляем OSB-листы, мягкую черепицу, зимой — генераторы, электрические печи. Поступает заявка, приезжает машина — мы грузим. Помогаем и в Пестречинском районе. Также есть фонд поддержки, куда мы направляем деньги (я не могу одна купить квадроцикл за 400 тысяч, поэтому мы переводим свою долю, а фонд централизованно закупает крупные вещи). Помощь нашим ребятам на передовой — это святое. Я никогда не забуду бабулю, которая в самом начале СВО принесла свою пенсию и сказала: «Помогите там ребятам...». Помогает всё бизнес-сообщество Татарстана: без лишних разговоров идёт стопроцентная поддержка.

— Что заставляет вас тратить время на помощь другим организациям в городе, когда собственный бизнес требует столько отдачи? Кому помогли за минувший год?

— Недавно в ЦРБ для отделения хирургии отгрузили линолеум. Помогли старообрядцам в строительстве храма. Закрыли депутатский запрос по ремонту блока в общежитии (краска и стройматериалы). Я являюсь членом попечительского совета центров «Доверие», «Гнёздышко», Дома «Забота», им стараюсь помогать. Но! Когда приходят люди, которые могут помочь себе сами, у меня очень жёсткий ответ. Я — человек прямолинейный. Если вижу, что вы просто экономите свои силы, ресурсы и эмоции, потому что вам проще попросить, то я говорю: «Нет!».

Про работу в «Берёзке»

— Как попасть на работу в супермаркет «Берёзка»? Нужно ли специальное образование, связанное с торговлей или строительством? И берёте ли вы сотрудников без опыта?

— Мы берём активных, позитивных, желающих обучаться! Никакого особого опыта не нужно: у нас прекрасная система адаптации, мы всему научим. Острого дефицита кадров сейчас нет, на лето к нам пришли студенты, но мы всегда рады новым сотрудникам.

— Сколько в среднем зарабатывают в вашей сети?

— Мы постоянно мониторим конкурентов. В среднем у нас зарплата как на рынке трудовых резервов.

Про вызов специалиста

— Вопрос от жительницы города Татьяны: «Два года назад купила в „Берёзке“ дверь, внуки сломали ручку. Можно ли пригласить специалиста для установки новой?»

— Можно! У нас есть услуги установки и ремонта. Позвоните в магазин, попросите соединить с руководителем отдела Дарьей, она направит вам мастера, который всё починит.

Про дизайн

— Вопрос от читателя: «Недавно купили дачу. Знакомые сказали, что в „Берёзке“ можно пригласить ландшафтного дизайнера. Так ли это?»

— Дизайнеры есть, мы их обучаем. Они могут бесплатно разработать проект (подобрать брусчатку, навесы, проезды, рассчитать расстояния). Специалиста по высадке кустарников в штате нет, но мы можем посоветовать, к кому обратиться.

Про домик для уток

— Вопрос от ветеранов: «Берёзка» сделала домик для уток на городском озере. Но со временем верхняя часть пропала, плавает только низ. Будут ли восстанавливать?"

— Буквально вчера мы забрали домик на реконструкцию (у него провалилось дно). На днях он вернётся на место, причём с ещё более ярким логотипом «Берёзки». От редакции. Когда верстался номер, мы узнали, что обновлённый домик для уток от «Берёзки» уже украшает озеро.

Про лавочки

— Вопрос от Веры Васильевой: «Обращаюсь к вам как к депутату. Знаю, что вы многое делаете для города. Просим содействия: верните лавочки у городских часов недалеко от Парка Победы. Когда там делали ремонт, пообещали вернуть их на место, но увы. Недавно шла в сторону театра (я пожилой человек) и удивилась — лавочки исчезли и у Сбербанка, и на рынке. Зато на улице Гоголя их зачем-то установили в огромном количестве».

— Возьму ваш запрос в работу. В течение двух недель дадим официальный ответ.

От редакции: Вчера Рузиля Равильевна позвонила в редакцию и сообщила, что обсудила этот вопрос с главным архитектором города. Как и было обещано жителям, лавочки возле часов непременно появятся, их установка заложена в проект.

Про цифровизацию

— Вопрос от Александра Романова: «В нашем городе по постановлению Кабмина РТ голосование собственников проводится исключительно через приложение „Госуслуги Дом“. Насколько корректно делать это в электронном формате? Получается, старшее поколение оказывается в неравных условиях. Для очного голосования нужно получать бюллетень в УК, в результате кворум не набирается. Просьба взять ситуацию на контроль».

— Поймите, от цифровизации никуда не деться. К тому же бумажные бюллетени подделать гораздо легче. Приложение «Госуслуги Дом» — это отличный современный стандарт. Бабушки и дедушки осваивают соцсети, пересылают друг другу открытки в мессенджерах — значит, освоят и это. Нужно просто им помогать, предлагать обучение в компьютерных классах. Прогресс не остановить! Взаимодействуйте с соседями, развивайте культуру добрососедства — пусть молодёжь поможет старшим нажать нужные кнопки.

Пожелание читателям

— Рузиля Равильевна, ваше пожелание нашим читателям.

— Прекрасного летнего настроения! Отдохните хорошенько на дачах, а мы поможем сделать их уютными. Не откладывайте ремонты — делайте их потихонечку, но с удовольствием!

БЛИЦ-ОПРОС

Ваше главное правило в переговорах?

— Стратегия «Выиграл — Выиграл» (Win-Win). Обе стороны должны остаться победителями.

Если бы вы могли дать один совет себе 20-летней, что бы сказали?

— Вперёд, ничего не бойся! У меня не было поддерживающего предпринимательского окружения (мама — продавец, папа — крановщик, я первая в семье получила высшее образование). Не оглядывайся назад, беги и делай!

Вы всю жизнь работаете со стройматериалами. Кто вы по характеру: железобетон, гибкий профиль или фасадная краска?

— Твёрдая рука в бархатной перчатке! Я могу быть и фасадом, и железобетоном, и перфоратором, чтобы «додолбить» дело до конца.

Какое фантастическое изобретение вы бы внедрили в «Берёзке»?

— Телепорт! Доставка за три секунды. Доставка до двери — это то, над чем мы сейчас активно работаем, ведь логистика выросла в цене на 30%. Так что телепорт — это был бы просто огонь!

Ваша компания называется «Берёзка». Дерево гибкое, при урагане гнётся, но не ломается. Какое личное качество помогает вам не ломаться под шквалом кризисов?

— Знаете, что такое чага на берёзе? Это берёза, которая победила свою болезнь, превратив её в лекарство для других. Преодолевая сложные условия сегодня, мы нарабатываем навыки (то самое «лекарство»), которые помогут нам побеждать в будущем. За любым спадом всегда следует подъём!