В Татарстане обсудили образовательную инициативу по повышению компетентности специалистов, работающих с участниками СВО

В Татарстане прошло обсуждение образовательной инициативы, направленной на повышение компетентности специалистов, взаимодействующих с участниками специальной военной операции и их семьями.

Бесплатная программа «Слышать. Говорить. Помогать» была разработана Фондом «Защитники Отечества» совместно с АНО «Диалог Регионы». Её целевая аудитория — сотрудники государственных и муниципальных учреждений, а также представители некоммерческих организаций. На местном уровне реализацию проекта поддерживает Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления (ВАРМСУ).

В рамках «Экспертного клуба» специалисты из Татарстана оценили потенциал программы как инструмента для улучшения качества социальной поддержки. Зуфар Давлетшин, член Общественного совета программы «Батырлар. Герои Татарстана» и Общественной палаты РТ, подчеркнул необходимость ответственного подхода к отбору слушателей: «Люди, которые будут работать с военнослужащими и их родственниками, должны разделять патриотические ценности и проявлять искреннее уважение к тем, кто прошёл через боевые действия». По его словам, именно на местах формируется общественное восприятие власти, а эффективность взаимодействия должна быть двусторонней — в том числе участники СВО должны быть готовы к диалогу.

Депутат Государственного Совета Татарстана Ринат Фазылов обратил внимание на увеличение числа обращений по вопросам социальных гарантий и льгот со стороны участников СВО. Он отметил, что бесплатный доступ к обучению позволяет охватить широкий круг специалистов — от муниципальных служащих до работников НКО. «Программа направлена на систематизацию знаний и предоставление практических инструментов для комплексной помощи. Важно и то, что слушатели получат рекомендации по сохранению собственного психоэмоционального ресурса», — добавил Фазылов.

Ольга Павлова, член Общественной палаты РФ от Татарстана и советник председателя ОГО ФСО «Динамо» РТ, акцентировала роль профессиональных навыков в работе с запросами различного уровня: «Даже при наличии продуманной нормативной базы решающее значение имеет качество коммуникации и умение корректно выстраивать диалог». По её мнению, вовлечение муниципальных структур через ВАРМСУ особенно ценно: именно на этом уровне граждане чаще всего сталкиваются с государственной поддержкой впервые, а растущее число обращений свидетельствует о готовности населения к получению квалифицированной помощи.