Соседи затопили квартиру: как отстоять свои права

– Зульфия Назировна, реально ли получить компенсацию ущерба в полном размере? Как именно действовать, если вашу квартиру затопили соседи?

– В первую очередь надо выяснить причину затопления и устранить её. После этого сообщить в управляющую организацию, чтобы составить акт о заливе вашей квартиры. В акте зафиксируйте сам факт затопления, опешите повреждения квартиры и укажите виновное лицо, если его можно установить при осмотре.

Сейчас у всех есть смартфоны, планшеты, фотоаппараты, поэтому сфотографируйте ущерб. Определите его примерный размер. И предложите виновнику возместить его добровольно. Если затопивший вас сосед согласен – оформите письменное соглашение, где  указываются размер, порядок и сроки возмещения ущерба и ответственность сторон.

– А если добровольно урегулировать вопрос всё же не получилось?

– Обратитесь к независимому оценщику для оценки вреда. За три дня уведомите виновника о дате и времени осмотра квартиры оценщиком. Например, заказным письмом (главное, чтобы направление уведомления можно было подтвердить документально). Когда оценщик подготовит своё заключение, можно готовить исковое заявление.

– Как правильно подготовить документы для обращения в суд? 

– К исковому заявлению необходимо приложить свидетельство о праве собственности на квартиру, акт о затоплении квартиры, заключение о размере ущерба, доказательство отправки ответчику уведомления о проведении оценки, квитанцию об уплате госпошлины, копию искового заявления для ответчика.

Если цена иска превышает 50 000 руб., то обращайтесь в районный суд, если не превышает – то в мировой.

Документы представляются в копиях (кроме квитанции). При удовлетворении иска суд может взыскать с ответчика судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг вашего представителя.

Если ответчик не исполняет решения суда добровольно, тогда следует получить в канцелярии суда исполнительный лист и передать его судебным приставам с заявлением о возбуждении исполнительного производства. С этого момента всё зависит от приставов.

– А если часть документов была испорчена, в том числе и кредитный договор с банком. Каковы последствия и как его восстановить?

– Серьезных правовых последствий утеря кредитного договора не влечет. В соответствии с ч. 5 ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» копия общих условий кредитного договора должна быть предоставлена по вашему запросу бесплатно или за плату, не превышающую затрат на её изготовление. Обязанность по предоставлению банком заемщику копии индивидуальных условий кредитного договора прямо не предусмотрена, однако банки, как правило, идут навстречу своим заемщикам и предоставляют копии данных условий. 

Кроме того, если индивидуальные условия были подписаны электронно (аналогом собственноручной подписи), то электронный экземпляр индивидуальных условий может сохраниться, например, в интернет-банке заемщика. Обратитесь в банк с запросом о выдаче копии кредитного договора, включая его индивидуальные условия.