Новости
Председатель Волго-Вятского банка Сбербанка Сергей Мальцев: «Наш главный капитал – доверие клиентов»
Председатель ВолгоВятского банка Сбербанка России Сергей Мальцев провел онлайн-конференцию для СМИ семи регионов обслуживания. Встреча с журналистами была приурочена к двум датам Дню защиты прав потребителей (15 марта) и Всемирному дню клиента (19 марта).
Сергей Мальцев подвел основные финансовые итоги работы банка, а также рассказал о новых сервисах, продуктах и услугах, которые появились и активно развивались в Сбербанке в 2014 году.
Так, основным трендом в обслуживании корпоративных клиентов стало развитие дистанционных сервисов: возможность открыть онлайндепозиты с более выгодными процентными ставками, зарезервировать реквизиты расчетного счета на сайте Сбербанка и сразу же сообщить их своим контрагентам, подключить электронный документооборот нового поколения Einvoicing и пр.
Одним из главных достижений по обслуживанию физических лиц в 2014 году стал переход всех отделения ВолгоВятского банка на единую ITплатформу. Если прежде частные клиенты могли совершать операции по вкладам исключительно в тех филиалах, где они были открыты, то теперь место не имеет значения. Вкладчики получили возможность перечислять денежные средства с одного счета вклада на другой, переводить деньги с депозита на счет другого человека, а также снимать средства в удобное для себя время в любом филиале Волго-Вятского банка.
«Заочными» участниками прессконференции стали сами клиенты, которые в формате видеоинтервью поделились своим мнением о преимуществах услуг и сервисов Сбербанка, которыми они постоянно пользуются.
«Такая «обратная связь», оценка удовлетворенности клиентов качеством банковского сервиса для нас крайне важна, подчеркнул Сергей Мальцев.
Неслучайно принцип «Все для клиента» основополагающий в Стратегии развития Сбербанка до 2018 года. Доверие клиентов - это наш главный капитал».
Оценивая последние тенденции потребительского спроса, Сергей Мальцев отметил, что с начала года в Волго-Вятском банке наблюдается значительный приток привлеченных средств как частных, так и корпоративных клиентов. В сегменте кредитования сохраняется устойчивый спрос на ипотеку: количество выданных за январьфевраль ипотечных кредитов даже превышает аналогичные показатели прошлого года.
Реклама
*Еинвойсинг
ОАО «Сбербанк России»
Следите за самым важным и интересным в Telegram-каналеТатмедиа
Читайте новости Татарстана в национальном мессенджере MАХ: https://max.ru/tatmedia
Теперь новости Зеленодольска вы можете узнать в нашем Telegram-канале, а также читайте нас в «Дзен».
Нет комментариев