Когда жильцы не должны делать перерасчет за отопление?

На вопросы наших читателей отвечает ведущий специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по РТ в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско-Устьинском, Кайбицком районах Елена БЕРД­НИКОВА.
 

– Елена Владимировна, вправе ли я потребовать перерасчёта оплаты за отопление, если услуга оказана с нарушением норм? 

 – Исполнитель, допустивший нарушение качества услуг, обязан произвести перерасчёт размера платы за такую коммунальную услугу в сторону её уменьшения, вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты. Речь идёт также о предоставлении услуги с перерывами, превышающими установленную продолжительность.
 

– В квартире в отопительный период нередко бывает то жарко, то холодно. Установлены ли какие-либо нормы?

 – Нормативная температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С (в угловых комнатах +20°С). В районах с температурой наиболее холодной пятидневки (-31°С и ниже) в жилых помещениях не ниже +20°С (в угловых комнатах +22°С). В других помещениях – в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2000). 

Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°C. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°C. Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. 
За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении размер платы за такой расчётный период снижается на 0,15 процента размера платы.  

– Когда возможно полное отключение отопления в зимний сезон? 

– Отопление должно предоставляться бесперебойно круглосуточно в течение всего отопительного периода. В случаях, когда возникает техническая необходимость отключения отопления, длительность перерыва также нормируется Правилами.

Так, допустимая продолжительность перерыва отопления: 

• не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры;
• не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С;
• не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С.

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления (исчисленной суммарно за расчётный период, в котором произошло указанное превышение), размер платы за услугу снижается на 0,15 процента.