Туры, отмененные из-за пандемии. Прокуратура разъясняет

— Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073 касается туроператоров, турагентов и граждан, у которых были аннулированы туры в связи с пандемией, — поясняет помощник Зеленодольского прокурора Александр Михайлов.

— Туроператор предоставляет туристский продукт, предусмотренный договором, либо равнозначный продукт в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон, но не позднее 31 декабря 2021 г. При получении равнозначного продукта доплата не потребуется, за исключением случаев, когда меняются его потребительские свойства. Туроператор направляет заказчику уведомление.

Если турист отказывается от поездки, в том числе от равнозначного продукта, то ему возвращаются деньги. При этом особый порядок предусмотрен для граждан, достигших возраста 65 лет, либо находящихся в трудной жизненной ситуации (подтвержденная инвалидность, временная нетрудоспособность более 2 месяцев, регистрация в качестве безработного).

Если на день вступления в силу особенностей наступили сроки предоставления туристского продукта, а туроператор вовремя не направил уведомление, то заказчику возвращаются деньги за продукт не позднее 31 декабря 2020 г.