Спрашивали – отвечаем: Как вернуть деньги за путёвку?

Ответ для читателей "Зеленодольской правды" дала специалист филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в РТ" в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско-Устьинском районах, руководитель Консультационного пункта по защите прав потребителей Каролина МИТЦЕЛЬ:

- Это незаконно. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист или туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора или его изменения. Смотрите статью 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Наличие таких обстоятельств должно подтверждаться соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления.

При расторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта. А после начала путешествия - её часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Таким образом, вам должна быть возвращена сумма, уплаченная вами по договору, в полном объеме.