Права пассажиров самолета

На вопросы зеленодольских потребителей отвечает специалист Консультационного пункта по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения Зеленодольского филиала «Центра гигиены и эпидемиологии в РТ» Надежда АЛЕКСАНДРОВИЧ.

Места рядом

«Первый раз собираюсь лететь с семилетним ребёнком и переживаю, что в самолёте могут дать места далеко друг от друга. Имею ли я право сидеть с сыном рядом?»

— Перевозчик обязан предоставить ребёнку в возрасте до двенадцати лет и сопровождающему его пассажиру соседние пассажирские места на борту воздушного судна в одном ряду, не разделённые проходом, в соответствии с классом обслуживания на борту воздушного судна и с соблюдением требований безопасности полётов без взимания дополнительной платы. Это делается в соответствии с п.84 (1) Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса РФ № 82 от 28 июня 2007 г.

Отмена рейса

«Нередки случаи отмены или опоздания воздушных рейсов. В каких случаях данные действия авиакомпании будут законными?»

— Эти действия законны, если данные решения принимаются в целях обеспечения безопасности полётов или авиационной безопасности. Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
Можете ссылаться на п.76 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утверждённых Приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. № 82.