«Полная отмена оплаты с апреля». Всех, кто пользуется Wildberries, Ozon и AliExpress, ждет сюрприз

О новом изменении для покупателей на маркетплейсах, таких как Wildberries, Ozon и AliExpress, стало известно, что уже в апреле пользователи смогут полностью отменить оплату за товары, которые они выбрали. Это решение было принято несколькими сторонами, сообщает PRIMPRESS.

Специалисты пояснили, что нововведение коснется всех, кто заказывает товары в интернет-магазинах. В последнее время некоторые компании начали вводить платный возврат товаров для своих клиентов. Это означает, что если покупатель отказывается от части заказа или не забирает его полностью, с него может взиматься определенная сумма.

Например, покупатели Wildberries столкнулись с подобной практикой. Им начисляли плату за обратную доставку товаров, которая составляла 100 рублей за каждый товар или за весь заказ, если клиент не забирал его вовремя из пункта выдачи.

Представители контролирующих органов отметили, что такие сборы противоречат законодательству. Покупатели не должны платить за возврат товара, если он им не подошел. В Роспотребнадзоре подчеркнули, что если товар оказался бракованным, магазин обязан вернуть полную стоимость. Юрист Максим Иванов добавил, что даже если товар качественный, но не подошел по каким-то причинам, деньги должны быть возвращены, а плата за возврат не должна взиматься.

Таким образом, начиная с апреля, покупатели интернет-магазинов смогут оформить полную отмену оплаты заказа, если они решат от него отказаться, и никаких дополнительных списаний с их карт не должно быть. В случае возникновения подобных ситуаций можно обращаться в контролирующие органы.