«Оконные специалисты» навязывают зеленодольцам огромные цены за свои услуги

В редакцию пришел 89-летний зеленодолец, который рассказал, как «хорошие специалисты качественно отремонтировали ему окна».

Дело было так: на стационарный телефон пенсионеру поступил звонок якобы от сервисного отдела крупного завода в Зеленодольском районе. Оператор предложил воспользоваться бесплатной проверкой окон к наступающему зимнему сезону. Любезный менеджер пообещал, что мастер приедет в удобное время и абсолютно бесплатно проведет профилактику, обслуживание и диагностику окон.

Пенсионер согласился (деревянным окнам в его квартире более 15 лет, и прошлой  зимой действительно сквозь щели в них дуло, а в квартире было прохладно). «Специалист» сразу вызвал у мужчины доверие – говорил красиво, используя разные профессиональные термины. Он осмотрел окна, а после выдал печальный вердикт: всё плохо, нужно менять – фурнитуру, ручки, уплотнитель...

Мастер пообещал 10-процентную скидку. И пожилой человек подписал договор. В течение нескольких дней к заказчику приходили люди и выполняли работы. В итоге в квартире стало тепло.

Казалось бы, чего еще желать? Ведь действительно требовалась замена фурнитуры – ручки давно плохо проворачивались, уплотнитель тоже прохудился. Но вопрос – в цене! За ремонт фурнитуры фирма выставила бешеную сумму! На эти деньги, на наш взгляд, можно было поменять окна целиком.

– Как показывает практика, именно люди пенсионного возраста, а пришедшему в редакцию ветерану 89 лет, отдают свои последние сбережения, – рассказывает пресс-секретарь Зеленодольского ОМВД Ландыш Ярхамова. – Хотелось бы сразу обратить внимание: после подобных звонков в дома к клиентам едет не специалист по ремонту окон, а специалист по продажам. И это не просто продавец из магазина, это квалифицированный менеджер, который не ставит цели помочь вам с окнами, он приехал продавать. Никто с порога не начнет вас убеждать что-то купить или сделать. Они будут очень вежливы, звать вас по имени, отчеству. Это психологический прием. Расположив к общению (как в случае с читателем), в зависимости от настроя и материального положения, навяжут разные услуги. Нередко они будут посещать доверчивого пенсионера до тех пор, пока у него не закончатся деньги…

И в самом деле – не зная цен на подобные работы, пожилой человек не может определить, являются ли они приемлемыми. Платят таким фирмам в два, три, а то и в пять раз дороже реальной стоимости услуг.

Мы позвонили по номеру, указанному в договоре. Выяснилось, что оконная фирма находится в Казани, никто скрываться не собирается. Чего им бояться: услуги они оказали, клиент доволен, претензий не имеет и жертвой себя не считает. И никто за руку его не тянул – сам деньги отдавал. В полиции тоже, скорее всего, не будут возбуждать дело о мошенничестве – на рынке каждая компания может выставить любой ценник.

Не торопитесь платить и подписывать!

• Если мастер уже осмотрел окно и говорит о счёте – не торопитесь подписывать договор. Особенно, если вам навязывают совершенно неподъемные суммы.
• Цель – навязать вам как можно больше услуг по заоблачной цене. Возможно, проблемы с окнами у вас есть, но вы вправе взять паузу на решение вопроса и попросить связаться с вами через пару дней.
• Не пускайте домой специалистов, которых вы сами не вызывали. Помните: если вам предлагают что-то совершенно бесплатно, то, скорее всего, хотят обмануть.
• Не соглашайтесь на бесплатную диагностику и профилактику даже очень дружелюбным менеджерам-обзвонщикам.
• Не делайте предоплату. Серьезные компании имеют все необходимое для ремонта окон. Исключение, конечно, изделия, сделанные под размер, – это только москитные сетки, стеклопакеты и откосы.
• Если вы стали подозревать, что перед вами мошенники, попросите их дать время подумать, скажем, до завтра. И посоветуйтесь с родственниками.
• Спрос всегда рождает предложение – ремонт окон очень востребован. В Зеленодольске десятки частных мастеров и компаний, занимающихся ремонтом и обслуживанием окон. В основном менеджеры не озвучивают цены по телефону. Из тех, кто говорит цены, можно выделить таких, кто использует волшебную формулировку «от», ни к чему их в дальнейшем не обязывающую. Выбирайте только те компании, которые не скрывают цены, выкладывают свой прайс в интернет. И прежде чем заказывать, узнайте, соответствуют ли цены, по которым вам предлагают отремонтировать окна, среднерыночным.