"Огромное спасибо за добрый совет!": Как простое заявление помогло решить ряд проблем

– В числе прочих работ, которые проводились в нашем доме, была и обшивка ограждения балкона, – рассказала нам Любовь Григорьевна. – Брак я обнаружила уже только в этом году. Почувствовав запах прелости, подняла линолеум на балконе и увидела под ним пятна плесени и застоявшуюся воду. Оказалось, торец железобетонной плиты был обшит с отрицательным уклоном, и дождевая вода, вместо того чтобы сливаться на улицу, течёт внутрь балкона.

16 июня я обратилась с претензией в управляющую компанию, и надо отдать должное, там отреагировали оперативно: в этот же день пришла инженер, сфотографировала дефект и направила отчёт о браке мастеру стройфирмы, производившей капремонт. Уходя, она сказала, что он сам свяжется со мной.

С тех пор прошло два месяца, «сам» мастер мне не звонил, а на мои звонки отвечал, что «сегодня же придёт». И чем дальше, тем больше становилось понятно, что это просто обещания и не более того.

Выслушав женщину, мы спросили её: как она подавала жалобы – письменно или по телефону? И узнав, что только звонила, посоветовали ей написать заявление в двух экземп­лярах: один зарегистрировать и оставить у себя, второй отдать.

Через неделю Любовь Григорьевна вновь пришла в редакцию и сообщила:

– Заявление я написала, а утром в понедельник пришли рабочие и брак исправили. Огромное спасибо вам за добрый совет!

В этот же день ей позвонили и работники исполкома, которые удостоверились, что работа выполнена качественно и  претензий у неё нет.

Вывод: звонок к делу не пришьёшь, а грамотно написанное зарегистрированное заявление – документ. С ним можно обратиться и в суд.