Обновились правила торговли: Покупателю — больше прав, продавцу — обязанностей
В России начали действовать новые правила розничной торговли. Что должны знать и соблюдать продавцы и покупатели, рассказала руководитель консультационного пункта, врач по общей гигиене Зеленодольского филиала ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в РТ Надежда Костюк.
Правила регулируют отношения между продавцами и потребителями в розничной, а также в интернет-торговле.
Ранее продавец обязан был иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставлялась покупателю по требованию. Новые правила такой обязанности продавца не содержат.
Покупателю предоставили возможность фотографировать в магазине.
При продаже товаров по образцам продавец не обязан предлагать услуги по доставке.
При дистанционном способе торговли продавец должен вернуть деньги покупателю, решившему отказаться от покупки. И неважно, надлежащего или ненадлежащего качества товар, даже если оплата произведена путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом.
В розничной торговле запрещено продавать через автоматы товары, которые запрещены в свободном обороте.
Уточнен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Теперь нельзя обменять технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
Продажа животных и растений
Приобретая в магазине животных и растения, покупатель имеет право получить о них полную информацию: видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения. Расширен объем обязательных сведений о диких животных: разрешение на добычу, на ввоз на территорию РФ, ветеринарный сопроводительный документ и другую информацию.
Вопрос-ответ
— Имеет ли право покупатель фотографировать товар в магазине?
— Да. Согласно п.2 Правил продажи товаров, на торговых объектах, за исключением мест, не предназначенных для свободного доступа потребителей.
— Недавно заказал в интернет-магазине товар, но оплата покупки была произведена путем перевода средств на счет третьего лица, который был указан продавцом. Товар качественный, но я все же решил от него отказаться. Обязан ли продавец вернуть мне деньги?
— Да. Согласно п.24 Правил продажи товаров оплата товара потребителем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем суммы при возврате потребителем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
— Слышала по радио новость о том, что расширили перечень товаров длительного пользования, которые теперь не будут предоставлять на период ремонта или замены товара. Какие товары были добавлены?
— Да, с 1 января 2021 года в Перечень добавлены электрические, газовые плиты, ювелирные и другие изделия.
Следите за самым важным и интересным в Telegram-каналеТатмедиа
Теперь новости Зеленодольска вы можете узнать в нашем Telegram-канале, а также читайте нас в «Дзен».
Нет комментариев