Мастер-класс от медиатренера Гульнары Тимуршиной: как говорить комплименты, которые трогают душу

Автор книги «Доктор, я Вас слушаю» Гульнара Тимуршина знает секреты искреннего общения

Стало уже традицией в канун 8 Марта приглашать в гости в нашу редакцию Гульнару Тимуршину. Родилась она и выросла в Зеленодольске, училась в лицее №14. После окончания учёбы в Казанском государственном университете по специальности «филология» прошла профессиональный путь от внештатного корреспондента в телекомпании «Зелёный Дол» до директора студии продакшн республиканского медиахолдинга ТНВ.

Сегодня Гульнара — медиатренер, автор книги «Доктор, я Вас слушаю». А тема сегодняшнего нашего разговора – комплименты.

– Гульнара, как известно, женщины комплименты любят. Впрочем, услышать доброжелательные и даже восторженные слова рады и мужчины, хоть они и говорят, что могут обойтись без них. Но как сказать комплимент так, чтобы человек ему был действительно рад?

– Хороший комплимент – то, от чего вздрагивает… душа. Это те слова, которые можете сказать только вы, только этому человеку и только в этот момент. Если совпадают все три условия, можете быть уверены: ваш комплимент запомнится надолго.

Как это сделать?

Ответьте себе на три вопроса:

1. Что меня объединяет с этим человеком?
2. Что меня удивляет и восхищает в этом человеке, что отличает его от других?
3. Что будет приятно услышать ему именно от меня? В чём я для них эксперт?

Хочу обратить внимание: третий вопрос очень важен! Представьте: вечеринка, собрались знакомые и не очень хорошо знакомые люди. Кто-то из гостей берёт микрофон и начинает петь. Его пение хвалят. Но чей комплимент этот непрофессиональный певец запомнит лучше всего, чьи слова ему будут особенно ценны? Конечно же, комплимент музыкального продюсера или педагога по вокалу, человека, который действительно разбирается в предмете.

– Наверное, поэтому так ценятся сегодня профессиональные конкурсы мастерства?

– Да! Потому что в жюри таких состязаний – эксперты. Поэтому вспомните, в чём вы разбираетесь, постарайтесь сделать комплимент именно с позиции эксперта.

«Я прочитал вчера твой доклад и, знаешь, потрясён. Особенно зацепило то место, где ты…» – вот он, тот самый комплимент, который так ценят люди. Адресный. Демонстрирующий вашу заинтересованность. Точный.

Отличный способ сказать комплимент – показать, как важен человек для вас.

«Я очень благодарен тебе, что ты в три часа ночи приехал встретить меня на вокзал. Сил не было даже вызвать такси и искать его на площади. Как ты это почувствовал? Не представляю. Просто ты умеешь быть другом. Спасибо!»

Эта речь – штучный товар. Она запомнится и вызовет душевный отклик. А банальное «спасибо» или даже «спасибо, друг» прозвучит обыденно.

Хороший комплимент – всегда доказательное утверждение.

Какие комплименты не работают?

– А какие комплименты не работают?

– Дежурные. «Вы отлично выглядите!», «Прекрасный доклад!», «Замечательная мысль!» – все эти фразы пролетают мимо. И автор комплимента, и его объект прекрасно понимают: это лишь проявление вежливости, не имеющее особого значения.

Лесть против комплимента

– Бывают ли комплименты, которые могут сработать против их авторов?

– Конечно. И это называется «лестью». И очень важно научиться отличать лесть от комплимента.

Давайте приведу пример:

• «Иван Иванович, какое вы хорошее решение подсказали!» — Это комплимент.
• «Иван Иванович, вы всегда подсказываете нам гениальные решения, спасибо, что бы мы без вас делали!» — Это лесть.

Чувствуете разницу? Лесть – это преувеличение. Это бесконечные «вы всегда», «вы никогда», «только вы, и больше никто». Это собрание превосходных степеней. И уничижение себя на фоне возвышения объекта лести.

Поверьте, люди сразу чувствуют лесть, это считывается. Сравните: «Тебе очень идёт этот цвет» (комплимент) и «Ты самая красивая» (лесть).

Лесть грубее, многих она отталкивает. Поэтому в общении явное преимущество – за комплиментом! Как инструментом более тонким и действенным.

Слова, которые обижают

– А есть слова, которые больше обижают, чем окрыляют?

– Тоже приведу пример. Мужчина говорит любимой женщине: «Все говорят, что ты некрасивая, а для меня ты самая лучшая!». По сути, он уже подтвердил мнение многих, что дама не красавица, и тем самым обидел её.

Вот еще примеры таких «горе-комплиментов»:

• «Ой, у тебя сегодня такое красивое платье!» – (а ты мысленно продолжаешь: «А вчера, значит, было совсем некрасивое»?).
• «Как тебе идёт этот костюм, он так скрадывает полноту!»
• «Я и не думал, что у тебя два высших образования».
• «Сегодня ты выступил гораздо лучше, чем вчера».
• «Ты всегда и во всём хочешь быть первым, это заметно».
• «Не знал, что в такой глубокой провинции есть такие люди…».

Впрочем, такие горе-комплименты сейчас встречаются всё реже: мы уже понимаем, что можно говорить, а что не надо.

И ещё. Человек, который умеет говорить адресные точные слова, как правило, умеет и давать необидную, грамотную обратную связь. Оба этих таланта связаны с подбором правильных слов. И с тем, что сначала надо подумать и только потом – сказать.

Комплименты на работе и дома

– Как всё это помогает на работе, а как дома, в семье?

– В командах точные комплименты снижают напряжение, повышают доверие, ускоряют совместные решения. В семье – возвращают контакт, то есть комплимент – это сигнал: «Я тебя вижу. Ты важен».

Мой совет семейным парам: уже сегодня сделайте друг другу хотя бы один честный комплимент. Не идеальный, не заученный – а живой. Хуже от этого не станет. А вот отношения – точно станут теплее.

– А для вас, Гульнара, какой самый лучший комплимент?

– Искренняя благодарность, искреннее спасибо, искренняя признательность.