Как вернуть деньги при возврате приобретенных билетов

Соревнования продолжатся до 16 августа, причем 6 - 16 августа состоятся состязания в категории «Мастерс».

Однако не все в жизни можно предусмотреть, иногда обстоятельства складываются так, что по тем или иным причинам приходится отказаться от посещения запланированных мероприятий. Специалисты Управления Роспотребнадзора по РТ разъясняют, как права потребителя защищаются законом при возврате билетов.

С точки зрения законодательства о защите прав потребителей билет на зрелищное (спортивное) мероприятие является подтверждением заключения договора возмездного оказания услуг, передают "Казанские Ведомости".

При расторжении договора (возврате билета, в том числе электронного), связанного с волей заказчика (потребителя), применяются положения ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В фактически понесенные расходы может быть включена стоимость сервисного сбора и доставки билетов потребителю в связи с надлежащим исполнением агентом встречных обязательств и прекращением договора оказания агентских услуг. То есть если потребитель в силу каких-либо обстоятельств не может посетить мероприятие, на которое билеты приобретены заранее, необходимо обратиться к организатору с письменным заявлением об отказе от исполнения договора и требованием о возврате уплаченных за билет денежных средств.

В случае когда исполнитель услуги настаивает на возмещении понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, потребитель вправе потребовать представить ему доказательства того, что в связи с его отказом от договора организатор представления понес расходы.

Однако при замене, отмене или переносе мероприятий, происходящих не по инициативе покупателя, а по инициативе организатора мероприятия, денежная сумма возвращается покупателю в полном объеме.