Как получить новый паспорт в режиме самоизоляции?

- Ильназ Ильшатович, расскажите, как сейчас можно воспользоваться услугами многофункционального центра Зеленодольска? Как мне получить разрешение, чтобы сделать визит к вам в офис на ул. Первомайская, д. 14?

- В целях минимизации распространения вирусных инфекций приём посетителей был ограничен. С 13 апреля наш центр принимал только по предварительной записи, а с 22 апреля вход в МФЦ строго при наличии цифрового кода. Чтобы подать документы или получить готовые, необходимо записаться на приём заранее. Сделать это можно на Портале госуслуг РТ, а также в колл-центре МФЦ РТ по телефону 8 (843) 222-06-20. Приходите в офис МФЦ в маске.

- Поясните, как записаться на приём через Портал госуслуг Республики Татарстан?

- Сначала заходите на портал государственных услуг РТ по адресу: uslugi.tatarstan.ru. https://uslugi.tatarstan.ru/ В списке услуг выбираете: МФЦ «Мои документы». Далее: «Записаться на приём». https://uslugi.tatarstan.ru/check-mfc-status/choise Затем выбираете МФЦ Зеленодольска или другой нужный вам район.

- Если человек не может пользоваться интернетом, мы знаем много таких  людей..?

- Такой человек может записаться на приём, позвонив в колл-центр МФЦ РТ по номеру 8 (843) 222-06-20. Но обращаю внимание: посещение МФЦ возможно только при наличии у заявителей цифрового пропуска (кода) на выход из дома, цель которого посещение МФЦ. Пропуск от работодателя не является основанием для посещения МФЦ.

- Кто именно может получить разрешение?

- Разрешение выдается жителям Татарстана или пребывающим на территории республики лицам, зарегистрированным на специализированном сервисе. Подробнее на сайте: covid19.tatarstan.ru. https://covid19.tatarstan.ru/

- Тогда поясните, как зарегистрироваться на этом сервисе, если у человека старый кнопочный телефон?

- Отправьте бесплатное СМС на номер 2590 с текстом: Регистрация#серия и номер паспорта (без пробелов). Когда информация будет обработана, в ответ вы получите индивидуальный код регистрации, который нужно вводить при следующем входе в личный кабинет.

- Перед тем, как выйти из дома, человек должен получить код?

- Чтобы покинуть место самоизоляции, пойти в МФЦ, в банк, на прием к врачу, нужно предварительно получить специальное разрешение на передвижение. После регистрации отправьте на тот же короткий номер – 2590 – смс-сообщение с текстом «ЦЕЛЬ» с указанием номера жизненной ситуации. В нашем случае - МФЦ.

1. Посещение суда. Один раз в месяц на 1 час
2. Доставка несовершеннолетних в (из) образовательные организации. До двух раз в день на 1 час
3. Посещение медицинской или ветеринарной организации. До двух раз в день на 1 час
4. Участие в похоронах. Один раз в неделю на 1 час
5. Восстановление паспорта. Один раз в месяц на 1 час
6. Выезд в загородный дом или из него. Два раза в неделю (4 пропуска / СМС) на 2 часа
7. Посещение кредитных организаций и почтовых отделений. До двух раз в день на 1 час
8. Доставка лекарств, продуктов питания и предметов первой необходимости. До двух раз в день на 1 час
9. Изменение места проживания. Один раз в три дня на 6 часов
10. Посещение МФЦ. Один раз в неделю на 2 часа. Доступно только через Личный Кабинет на сайте.

В выбранный день рекомендую прийти в МФЦ за 10 минут до и не позднее 10 минут после назначенного времени и предъявить присвоенный код предварительной записи. При этом за услугой в МФЦ должен обратиться именно тот человек, который предварительно записался на прием.

- В МФЦ Зеленодольска начали приём заявлений на выплаты (в размере 5000 рублей) на детей до трех лет?

- Да, с 20 апреля МФЦ принимает заявления на выплаты детям до трёх лет. Услуга предоставляется по «экстерриториальному принципу», поэтому обратиться можно в любое МФЦ, независимо от места прописки.

Как мы уже поясняли, в офис «Мои документы» нужно заранее самостоятельно записаться на прием на Портале госулуг РТ или сделать это по телефону через оператора колл-центра 8(843) 222-06-20.

При себе вам необходимо иметь паспорт, в случае, если обращается представитель заявителя – доверенность, заверенную нотариусом. Документ о гражданстве ребенка (необязательно) и свидетельство о рождении ребенка. А также реквизиты счета, на который будут перечисляться денежные средства. Для корректной обработки заявления территориальным органом Пенсионного фонда России, рекомендуется также предоставлять СНИЛС получателя услуги и ребенка, если он уже оформлен.

Если ребенок родился не на территории РФ, то желательно предоставить документы о рождении, так как соответствующая информация может быть не направлена в ПФР регистрирующими органами, в связи с чем может быть отказ в назначении выплат.  Эти три документа сотруднику МФЦ могут не представляться. Заявитель вправе вписать данные сведения в заявление по памяти. Необходимо сверить в заявлении все сведения. Ответственность за достоверность сведений несет заявитель.

При угрозе коронавируса, чтобы избежать скопления посетителей в помещениях МФЦ, рекомендую заполнить заявление заранее. Его можно скачать на сайте в разделе "Формы и образцы документов

- Как долго рассматриваются заявления на выплаты детям до трёх лет?

- Пять рабочих дней с момента его регистрации. Если принято положительное решение о выплате, законодательством предусмотрены еще три рабочих дня на перечисление средств на счет заявителя.

Напомню, что пособие в размере пяти тысяч рублей в качестве меры социальной поддержки в период пандемии предусмотрено для семей, имеющих право на материнский капитал. Откажут в выплате, например, матерям, лишенным прав на детей.

- До какого срока можно подать заявление?

- Выплаты предусмотрены на три месяца. По пять тысяч рублей на каждого ребенка до трех лет будут приходить на счет имеющим на них право с апреля по май. Однако, подать заявление можно до 1 октября 2020 года. Те, кто сделают это позднее июня, получит всю сумму за три месяца одним платежом, но только если право на материнский капитал возникло до 1 июля 2020 года.

Если ребенку исполнилось три года в конце одного из месяцев, определенных для получения субсидий, (например, 30 апреля) семья все равно сможет получить выплату за весь месяц.

Кстати, заявления на получение пособий можно также подать без посещения МФЦ - дистанционно: через Портал госуслуг РФ и в личном кабинете на сайте Пенсионного фонда Российской Федерации.