Из-за каких операций банки будут блокировать карты?

«Недавно мне позвонили с неизвестного номера. Женщина, представившаяся сотрудником службы безопасности банка, сообщила, что мошенники пытались перевести с моего счета наличность, поэтому в банке все мои денежные средства заморозили. Чтобы разблокировать карту, мне посоветовали дойти до ближайшего банкомата и следовать инструкциям. Когда женщина попросила меня сообщить пин-код, я поняла, что она – мошенница и бросила трубку! Правда ли, что можно разблокировать карту в банкомате?

Лариса Артемьева»

На вопрос читательницы отвечает  начальник следственного отдела  ОМВД России по Зеленодольскому району майор юстиции Ильшат ХАЯЛИЕВ: 

– Вы правильно сделали. Получив какую-либо информацию якобы от своего банка, необходимо в обязательном порядке связаться с кредитным учреждением – причём по номеру на банковской карте, а не указанному в сообщении.

Если банковская карта заблокирована, вам потребуется обратиться в отделение банка. Не существует способов разблокировки, при которых сотрудник банка диктует вам действия именно в тот момент, когда вы стоите у банкомата. Напомню, что банкоматы предназначены только для снятия, перечисления средств,  осуществления платежей и никоим образом – для разблокировки счетов.

Сообщения от банков приходят с коротких номеров, которые можно узнать на официальных сайтах, а пин-код, данные банковской карты и паспортные данные  являются личной информацией, и даже сотрудник банка не имеет права их у вас запрашивать. 

Например, 16 октября мошенники, представившиеся сотрудниками службы безопасности банка, сняли с карты 34-летней жительницы Зеленодольска более 115 тысяч руб­лей.  

На сотовый телефон женщины поступил звонок от мужчины, который сообщил  о попытке снятия с её карты денежных средств мошенниками. Мнимый сотрудник банка грамотной и хорошо поставленной речью сообщил, что карта жительницы Зеленодольска заблокирована и «научил», как её разблокировать для дальнейшего использования. На самом деле все деньги у женщины лежали на счету до тех пор, пока она не сообщила «сотруднику» конфиденциальные данные и не выполнила рекомендованные операции.  После этого был взломан ящик электронной почты потерпевшей, а деньги с банковской карты переведены на счёт  интернет-магазина с сомнительной репутацией. 

По данному факту возбуждено уголовное дело.

Сотрудники полиции предупреждают:

• если вам на телефон пришло смс или поступил звонок от неизвестного абонента, не спешите выполнять его просьбы
• не разговаривайте с незнакомыми на темы вашего финансового благополучия
• не выполняйте инструкции незнакомцев (кем бы они не представлялись), связанные с вашими банковскими счетами
• не храните карту вместе с пин-кодом

Если вы все-таки стали жертвой преступников, незамедлительно сообщите в полицию по телефонам 02 или 112.