Сбой в работе сайта РЖД: снятие денег с карты не говорит об окончательном приобретении билета

По информации оператора одного из YouTube-каналов о ж/д, клиенты все чаще стали сталкиваться с внезапной отменой билетов после их покупки. В таких случаях денежные средства, конечно, возвращают на банковскую карту, но зарезервированные места снова становятся доступными для всех.

Стоит отметить, что подобные ошибки чаще возникают в восемь утра, когда начинаются продажи на определенные дни и количество посетителей сайта становится больше. Сайт в это время может не справиться с нагрузкой, что может помешать путешественникам успешно приобрести билеты.

В компании подтвердили, что во время пиковой активности может произойти задержка в работе сервиса, тогда оформление заказа может завершиться не полностью. Поэтому сотрудники принесли извинения за возможные неудобства. Но деньги в этих ситуациях должны вернуться на карту в течение дня.

Однако не все пользователи довольны таким объяснением со стороны РЖД, ведь в личном кабинете пассажиров отображается статус успешного приобретения билетов. В компании же отметили, что снятие денег с карты не гарантирует правильного завершения оплаты билетов. Но возврат денег при этом денег происходит зачастую в течение 15 минут.