Владельцев банковских карт предупредили: переводы заморозят по новому правилу

Внезапная блокировка перевода или остановка карты больше не редкость, но причины у нее разные, сообщают эксперты Роскачества.

Срабатывает либо 161-ФЗ «О национальной платежной системе», либо 115-ФЗ о противодействии отмыванию доходов. В первом случае система заподозрила мошенничество, во втором — сомнительные финансовые операции.

По 161-ФЗ банк обязан приостановить подозрительный перевод минимум на 48 часов. Это «период охлаждения»: клиент может одуматься или подтвердить, что действовал добровольно. Если получатель числится в базе мошенников ЦБ, перевод будет отклоняться все двое суток, но после их истечения вы сможете провести платеж повторно — правда, уже на свой страх и риск. При более серьезных подозрениях дистанционное обслуживание блокируют на 3–5 дней до завершения проверки. Если же ваши реквизиты попали в единый черный список ЦБ, ограничения будут действовать во всех банках, пока вы не добьетесь исключения из него.

Важный нюанс: сам счет и деньги на нем не замораживают. Под запрет попадают именно дистанционные каналы — онлайн-банк, приложение, переводы. Зарплата, пенсии и социальные выплаты продолжат приходить на карту, а получить наличные можно в кассе банка по паспорту. Тем, кто угодил в базу ЦБ, устанавливается лимит на P2P-переводы — не более 100 000 рублей в месяц. Оплата товаров и услуг при этом работает без ограничений.

Чтобы снять блокировку, сначала выясните у банка точную причину и статью закона. В «период охлаждения» достаточно подтвердить операцию через СМС или звонок. Если требуются документы — предоставьте договор, расписку, справку о родстве. Гражданам, ошибочно попавшим в черный список ЦБ, нужно подать заявление на реабилитацию в самом банке или напрямую через интернет-приемную Банка России. Срок рассмотрения — 15 рабочих дней.