Указ подписан. Пассажиров поездов ждет новый сюрприз с 1 апреля

Документ уже подписан, но вступит в силу только в сентябре. Такая вот бюрократическая задержка — сюрприз придет позже, но готовиться нужно сейчас.

Самое заметное новшество — возврат билетов на пригородные поезда теперь разрешат через интернет. Раньше, если покупал билет с местом, вернуть деньги можно было только личным визитом в кассу. Неудобно, особенно когда до отправления пара часов или до вокзала ехать далеко. С сентября проблема исчезнет. Зайдешь на сайт перевозчика или в приложение — и готово. Правила возврата не поменяются: раньше чем за два часа до отправления вернут полную стоимость минус сервисный сбор, позже — только половину. Какую именно комиссию удержат, каждый перевозчик решит сам. Обычно это 100–200 рублей — бонус за цифровизацию.

Еще один бонус — обязательные уведомления. При покупке билета на дальний поезд пассажир оставляет телефон или почту. Раньше это было формальностью. Теперь на эти контакты придет предупреждение, если поезд отменят, перенесут или поменяют состав. То есть сюрприз в виде внезапной отмены перестанет быть внезапным.

Для пассажиров с инвалидностью тоже приготовили разворот. Специальные места в вагонах для колясочников больше не будут продавать всем подряд. Сначала их смогут купить только те, кому они действительно нужны. Люди с инвалидностью, которые передвигаются без коляски, тоже получат доступ к этим местам — но не раньше чем за десять суток до отправления. А сопровождающий теперь не сможет занять специализированное место, если едет без инвалида. Раньше такое случалось, теперь — запрещено. Льгота стала строже, зато справедливее.

Таким образом, нововведения упростят жизнь, но не без бюрократических издержек. И вступят в силу не с 1 апреля, а с сентября. Так что до осени еще покатаемся по-старому.