Новые правила для продавцов маркетплейсов вступают в силу с 1 сентября 2026

С 1 сентября 2026 года вступают в силу три обновлённых свода правил, утверждённых постановлением правительства № 657.

Они заменяют устаревшие нормы и рассчитаны на шесть лет. Главное изменение — усиление контроля за интернет-торговлей. Продавцы на маркетплейсах обязаны указывать полную информацию о себе прямо на странице товара, а владельцы платформ — предоставить покупателю чёткий порядок подачи жалоб и претензий.

Одновременно актуализируют список товаров, не подлежащих возврату, если они качественные, но не подошли. В него по-прежнему войдут предметы личной гигиены и косметика. Уточняется и перечень товаров длительного пользования, при поломке которых продавец не обязан выдавать замену на время ремонта. Это касается автомобилей, холодильников, стиральных машин.

Продавцам до 1 сентября необходимо изучить новые правила, обновить внутренние регламенты и обеспечить прозрачность данных на онлайн-витринах. Покупатели же получат больше инструментов для защиты своих прав, особенно при дистанционной покупке. Прежние нормативы — постановления № 2463 и № 616 — прекратят действие.