Начальник зеленодольского отделения почтовой части Гульчачак Хузина – в тройке лучших в ПФО

Сегодня без услуг почты не обходится ни один человек: получить посылку или отправить телеграмму, оформить подписку на газету или пополнить транспортную карту, оплатить коммунальные услуги или штрафы за нарушение ПДД. Поч­товая связь - это динамично развивающаяся отрасль, в которой активно внедряются современные электронные виды услуг. Успешно организовать работу этого предприятия - дело непростое. Руководителю отделения мало обладать профессиональными знаниями, он должен быть хорошим психологом, потому что общение с клиентами - особое искусство.

Требования к отбору конкурсантов были жесткими: стаж работы в должности руководителя не менее года, стабильный прирост прибыли, высокое качество обслуживания. Гульчачак Хузина полностью соответствует им. На поч­ту пришла после окончания КХТИ в 1999 году. Начинала оператором связи, потом предложили должность заместителя начальника отделения, и вот уже четвёртый год она возглавляет главное отделение почтовой связи Зеленодольска на ул.К.Маркса.

Состязание включало в себя несколько конкурсов. Сначала жюри знакомилось с участницами, просматривая домашнюю заготовку - видеоролики «Я и мой коллектив». Затем проходил экзамен на знание теории - правил и услуг почтовой связи. Каждый вытягивал билет с тремя вопросами и, практически без подготовки, надо было за 20 секунд дать ответ. Отличившимся добавляли дополнительный балл. Гульчачак была в их числе.

Но, пожалуй, самыми сложными были практические задания. К примеру, Г.Хузина должна была найти ошибку в действиях оператора или объяснить, почему письмо первой категории адресат не может получить дома. Гульчачак Максутовна смеётся: «Нам любые вопросы нипочем, после того, как мне и моим коллегам приходится постоянно объяснять зеленодольским клиентам - почему в нашем городе нельзя на почте оплатить коммунальные услуги по единой квитанции. А в любом городе страны - можно».

Наша участница вошла в тройку призеров регионального этапа конкурса «Лучший начальник отделения поч­товой связи-2012». Гульчачак по окончании состязаний сказала: «Соперники были очень серьезные. Нам, наверное, помогли родные стены, а мне - счастливый номер, ведь я выступала под номером семь». А если учесть, что второе место заняла начальник сельского ОПС из Рыбной Слободы, то вывод напрашивается сам собой - «Татарстан почтасы», входящий в состав ФГУП «Почта России», один из лучших филиалов.