Защита прав потребителей: зеленодольцам разъяснили, как правильно выбирать игрушки

Продукция для детей и подростков выпускается в обращение на рынке государств - членов Таможенного союза при её соответствии Техническому регламенту. При этом детские товары должны пройти процедуру обязательного подтверждения соответствия и промаркированы единым знаком.

Читаем этикетку

На изделии (на ярлыке или индивидуальной упаковке) должна содержаться информация:

наименование игрушки;

наименование страны-производителя;

наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними;

товарный знак изготовителя (при наличии);

минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка;

основной конструкционный материал (для детей до 3 лет); способы ухода за игрушкой (при необходимости);

дата изготовления; условия хранения (при необходимости).

срок службы или срок годности (если установлены).

Маркировка должна быть четкой, легко читаемой и может быть нанесена как на само изделие, так и на ярлык или индивидуальную упаковку.

Игрушки для малышей…

Игрушка, предназначенная для детей, не достигших трех лет, не должна содержать в своем составе мех, фарфоровые и стеклянные элементы, бумагу и картон, ворсованную резину. Если имеются гранулы менее 3 мм, то они должны быть во внутреннем чехле.

Сама игрушка и ее отдельные детали не могут быть слишком мелкими во избежание попадания в дыхательные пути.

Изделие не должно иметь резкого запаха или острых деталей, о которые ребенок может травмироваться. Мягконабивная игрушка не должна содержать в наполнителе твердых или острых инородных предметов, а швы следует проверить на прочность.

Не допускается поверхностное окрашивание и роспись погремушек и игрушек, которые малыш потянет в рот.

… и детей постарше

Выбирая подарок ребенку постарше, взрослые тоже должны быть бдительны. Надо предусмотреть, чтобы надевая маску или шлемы, ребенок не задохнулся.

А выбирая электрическую игрушку, помнить – ни на одной ее составной части номинальное напряжение не должно превышать 24 В. Лазерное излучения всех типов – тоже под запретом, так же как и пайка в конструкторах и моделях для детей до 10 лет. Шнуры для летающих игрушек должны быть неметаллическими и обладать диэлектрическими свойствами.

В настольных играх текст и рисунки должны быть четкими и контрастными по отношению к основному фону. Игрушки с использованием светодиодов не должны создавать вредных излучений. Это забота о зрении.

Купили плохой товар?

Что же делать, если вам был продана игрушка ненадлежащего качества?

В соответствии с п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»  потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Как действовать дальше?

В таком случае рекомендуем обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой в обязательном порядке должны быть указаны ваши данные, причина обращения и одно из вышеуказанных требований. 

Претензию направить по почте с уведомлением и описью вложения или передать работнику продавца.

В описи вложения необходимо указать «претензия от __.__.2020 г. по поводу (указать ваше требование)». Если претензия передается работнику продавца нарочно, вам необходимо сделать копию претензии, на которой работник продавца собственноручно напишет свои Ф.И.О., должность, дату принятия претензии и поставит свою подпись. К претензии следует приложить копии кассового/товарного чека, гарантийного талона, иные документы.

В случае отказа продавца удовлетворить ваше требование в добровольном порядке, надлежит обращаться в суд.

При этом гражданин освобожден от уплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает 1000000 рублей.