Заместитель главного судебного пристава Андрей Михайлов рассказал, с какими проблемами обращаются граждане

— Андрей Вячеславович, что чаще всего становится поводом для обращений к приставам?

— Заявления, ходатайства, объяснения, отводы и жалобы по исполнительному производству. За первое полугодие этого года от жителей Зеленодольского района поступило 23 тысячи обращений. В прошлом году за тот же период их было 13 тысяч. Рост мы связываем, в первую очередь, с популярностью сервиса ФССП на портале госуслуг среди населения. Удобно, так как есть обратная связь: по итогам рассмотрения обращений судебный пристав обязательно направляет ответ в личный кабинет. Ответ от пристава может не поступить только на сообщение или объяснение, но и оно не затеряется — пристав приобщит информацию к материалам дела.

— Сколько зеленодольцев пришли по старинке на личный приём?

— За полгода — пять тысяч человек. Из них только 343 записались заранее. Между тем можно было сэкономить время, записавшись через личный кабинет госуслуг или через форму заявки на сайте Главного управления федеральной службы судебных приставов по РТ в любое удобное время. Для этого на главной странице сайта выбрать раздел «Запись на приём». На указанный адрес электронный почты будет направлена копия талона-подтверждения. Перед приёмом на месте нужно предъявить паспорт и талон-подтверждение.

— А пока в кабинеты судебных приставов на Чапаева, 1 всегда очереди — люди приходят за час, а то и полтора до приёма...

— Да, в фойе к началу приема находятся более 10 человек, а спустя часа два, когда до конца приема ещё несколько часов, возле кабинетов пусто. Поэтому не нужно создавать искусственный ажиотаж — примут всех, кто пришёл к приставу! И настоятельно рекомендую всё же записываться заранее.

Кроме того, в будние дни можно получить консультацию и у дежурного пристава.

В работе у судебного пристава Альбины Салимуллиной все виды исполнительных производств

— Есть ли различия в сроках — обращаться через госуслуги либо нарочно?

— Порядок и сроки рассмотрения зависят только от вида обращения. Каким способом это сделать — неважно. Если гражданин в рамках исполнительного производства подает ходатайство или административную жалобу, то срок рассмотрения 10 дней. Все остальные обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом заявителя уведомляют об этом.

— Можете ли вы прекратить переписку с назойливым гражданином?

— Бывают заявители, которые посылают к нам одно и тоже обращение, думая, что так быстрее получить результат. Наши сотрудники много раз дают ему ответ, а в очередном письме он не приводит новых доводов или обстоятельств. В этих случаях мы вправе принять решение о прекращении переписки с гражданином по этому вопросу.

И, конечно же, не отвечаем на анонимки, в которых не указаны фамилии авторов и их обратные почтовые адреса, или если текст не поддаётся прочтению, либо в нём есть нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу.

Для сокращения количества пропущенных звонков введены реверсивные звонки. Ежедневно, после снижения нагрузки в пиковые часы, операторы обзванивают граждан по пропущенным номерам.

— А как человеку узнать — «выездной» он или «невыездной»? В сезон отпусков эта информация максимально востребована.

— На портале госуслуг есть сервис «Ход снятия ограничения выезда из России». Должники с помощью нового информера могут мгновенно получить сведения об ограничении выезда за пределы страны, которые отображаются на главной странице личного кабинета.

Расширенную информацию о принятых судебным приставом мерах можно получить в сервисе «Ход исполнительного производства». Мы рекомендуем гражданам проверять наличие задолженности и, если она имеется, оплачивать её как минимум за две недели до поездки во избежание недоразумений.

Используя «Банк данных исполнительных производств», можно скачать квитанцию для оплаты задолженности и оплатить её любым удобным способом.