Теперь за отказ в маркетплейсе придется платить

Покупатели маркетплейсов столкнутся с новыми ограничениями, которые вводят владельцы платформ. Теперь некоторые действия будут запрещены. Об этом сообщает PRIMPRESS.

Одним из первых нововведений стал маркетплейс Wildberries, который занимает лидирующую позицию по обороту среди всех подобных платформ. Компания вводит плату за возврат товаров для всех клиентов.

Если товар не будет получен в пункте выдачи после доставки, например, если покупатель не придёт за ним или откажется от получения, то с банковской карты покупателя будет списана сумма в размере 100 рублей за каждую единицу товара. Это касается даже товаров с дефектами. Например, если покупатель получит горшок для сада с трещинами, ему всё равно придётся заплатить за отказ от него.

В компании подчёркивают, что плата взимается не за возврат, а за транспортировку товара обратно. То есть отказаться от товара бесплатно будет невозможно.

Покупатели маркетплейсов Ozon и AliExpress также столкнутся с изменениями, связанными с обновлением мобильных приложений. Клиенты Ozon больше не смогут пользоваться приложением, в том числе просматривать код для получения товара, пока не обновят программу до последней версии.

А AliExpress недавно отказался от поддержки старой версии приложения, выпустив новую. Однако в новой версии нет функции поиска товара по возрастанию или убыванию цены, поэтому эта функция будет недоступна для покупателей.