Роспотребнадзор разъясняет: Как вернуть подарочный сертификат?

По их просьбе разъяснения даёт главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РТ в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско-Устьинском, Кайбицком районах Зульфия Асадуллина.

— Любой подарочный сертификат можно вернуть продавцу и получить за него деньги, — пояснила Зульфия Назировна. — Сегодня можно приобрести подарочную карту или сертификат практически в любом магазине. Это популярный подарок на праздник или на день рождения. При этом номинал подарочной карты определяется потребителем (покупателем).

Что делать, если у получателя нет желания «обменивать» пластик на духи, одежду или украшение, или если даритель нашёл другой подарок? Роспотребнадзор разъясняет, что подарочная карта (сертификат) не является товаром, а даёт право предъявителю приобрести у продавца товары или услуги на указанную сумму.

То есть деньги от реализации таких карт (сертификатов) являются предоплатой за товары или услуги, которые будут приобретены в будущем. Согласно определению Верховного суда РФ № 307-ЭС21-16004 от 16.03.2022: «денежные средства, полученные продавцом при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем».

Кроме того, закон о защите прав потребителей не предусматривает право продавца, получившего деньги за карту предварительной оплаты, удерживать их, если владелец карты требует их вернуть. То есть вы можете вернуть продавцу любой подарочный сертификат и получить за него деньги.