Продавец не вернула деньги за бракованный товар – зеленодолец обратился в суд

- Мужчина обратился к сотрудникам Зеленодольского органа Госалкогольинспекции, - рассказывает начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Флюра Гаязутдинова. - Мы помогли ему составить претензию, с которой он опять отправился в магазин. И вновь получил отказ в требовании вернуть ему деньги. Покупателю посоветовали провести независимую экспертизу, и если она подтвердит производственный брак, ему выплатят стоимость и ботинок, и экспертизы. Видимо, продавец была уверена: мужчина скорее махнет рукой на ситуацию, чем пройдет до конца тернистый путь в поисках справедливости. И ошиблась. Вскоре ей предоставили результаты независимых экспертов из Казани. Согласно их заключению, «указанные изменения структуры и цвета кожи правого ботинка произошли из-за нарушения технологии раскроя кожи и комплектования деталей в паре». То есть скрытый производственный дефект подтверждён документально.

Однако продавец и на это раз не вняла доводам покупателя. И он решил обратиться в суд, о чем поставил в известность магазин. Два дня понадобилось работникам обувного отдела, чтобы в конце концов согласиться на неизбежное: чтобы не доводить «конфликт интересов» до суда, деньги придётся отдать. В результате покупателю вернули и стоимость дефектной обуви, и экспертизы, и транспортные расходы. В итоге продавец заплатила за упрямство вдвое больше, чем стоили ботинки.

Уважаемые зеленодольцы, помните о своих правах и не позволяйте продавцам диктовать вам свои условия!