Прежде чем обращаться в ГЖИ, гражданам рекомендуется сначала связаться с управляющей организацией

Соответствующая информация размещена пресс-службой ГЖИ РТ.

Прежде чем обращаться в инспекцию, гражданам рекомендуется в первую очередь связаться с управляющей организацией, так как многие несоответствия в квитанциях возникают из-за технических или случайных ошибок, которые можно оперативно исправить в ходе прямого диалога. Если же после этого остаются вопросы к начислениям, в ГЖИ можно направить официальное обращение, приложив копии платёжных документов и письменный ответ управляющей компании.
Анализ жалоб населения показал, что в большинстве случаев серьёзных нарушений не выявляется, однако отдельные компании всё же допускают существенные ошибки. Так, в Казани управляющая организация ООО «УК ЖКХ Гвардейская» неправомерно взимала плату за техобслуживание внутридомового газового оборудования у жителей 173 многоквартирных домов. При этом счета выставлялись не 12 месяцев, как предписано законом, а 18 — включая период после проведения проверки. В результате жильцы переплатили свыше 8,5 млн рублей. После вмешательства ГЖИ компании было выдано предостережение, обязывающее провести перерасчёт и вернуть излишне уплаченные средства.

Вместе с тем, не всегда проверки ведут к снижению платежей. Иногда, наоборот, выявляются заниженные начисления. Например, в доме № 10 по улице Глазунова в Казани после разбирательства часть услуг была доначислена. Причиной стало применение управляющей компанией тарифов, ниже утверждённых Казанским городским исполкомом.

ГЖИ напоминает: обращение в надзорные органы — важный инструмент защиты прав потребителей ЖКУ, но эффективность процесса во многом зависит от соблюдения правильной последовательности действий со стороны самих жителей.