Покупаете на Wildberries, Ozon и AliExpress? Теперь это запрещено

Россиянам, которые регулярно совершают покупки в популярных интернет-магазинах, рассказали о предстоящих изменениях условий. Новые правила начнут действовать для всех пользователей маркетплейсов, поскольку к ситуации подключился Роспотребнадзор. Некоторые действия со стороны онлайн-площадок будут запрещены, сообщает PRIMPRESS.

Финансовый аналитик Валерий Попов сообщил, что обновления вступят в силу уже в ближайшее время. Причиной стало выявление нарушений прав потребителей специалистами Роспотребнадзора на крупнейших торговых платформах. После подачи исков в суд подход к клиентам должен измениться.

По словам эксперта, первыми замечания получили крупные онлайн-ритейлеры, среди которых — Wildberries. Специалисты ведомства установили, что политика маркетплейса позволяет списывать деньги с банковских карт даже в том случае, если они были удалены из профиля пользователя.

Представители Роспотребнадзора подчеркнули, что маркетплейсы не являются финансовыми организациями и не имеют права распоряжаться средствами клиентов таким образом. Подобная практика будет прекращена. Также как нарушение было признано взимание платы за возврат товаров, особенно тех, которые были получены с дефектами.

Не обошлось и без претензий к Ozon. Онлайн-магазин обвиняется в отказе возвращать деньги за неиспользованные подарочные сертификаты. Такое условие содержится в пользовательском соглашении площадки, однако оно противоречит законодательству. Согласно нормам, сертификат считается предоплатой, и если он не был использован, средства должны быть возвращены покупателю.