«Мы прекращаем работу c 17 по 31 декабря»: Wildberries и Ozon сообщили о новом решении

Крупные маркетплейсы Wildberries и Ozon решили радикально скорректировать свою деятельность в преддверии праздников. С 17 по 31 декабря прекратится торговля определенными товарами, сообщает PRIMPRESS.

Причины решения: рост возвратов и складские риски

Речь идет о новогодних атрибутах. Главной движущей силой такого шага стали массовые возвраты елок и аксессуаров после новогодних праздников. По данным отрасли, доля возвратов за последние годы существенно выросла: если ещё в начале 2020-х годов возвраты елок не превышали 5%, то в начале 2025 года они достигали 15–20%, а у отдельных продавцов доходили до 30%. Один из партнёров сообщил даже о возвращении 500 елок и целого контейнера после праздников.

Возвраты создают двойной удар: необходима обратная логистика и расходы на утилизацию или повторную переработку товара, который уже не является новым. Это особенно критично для изделий с ограниченным сроком хранения и для товаров, которые нельзя перепаковать как новые.

Что будет происходить до Нового года

С 17 декабря прекращается продажа новогодних атрибутов от крупных продавцов на обоих маркетплейсах.

Остатки будут распродаваться с минимальной маржой, чтобы ускорить оборот и снизить складские риски.

За две недели до праздников продажа переориентируется на офлайн-формат или через собственные интернет-магазины продавцов.

Эта стратегия позволяет снизить затраты на хранение и возвраты в пик продаж перед праздниками.

Как изменяются правила возврата новогодних товаров

Ozon уже объявил о сокращении срока возврата новогодних товаров: с 14 дней до семи суток для дистанционных покупок. Для возврата покупателю нужно приложить фото товара, упаковки и бирок. Решение о возврате принимает продавец или сам Ozon, в зависимости от схемы продажи. При возврате важно сохранить товарный вид, упаковку, бирки и потребительские свойства. В случае сомнений продавец может рассмотреть заявление клиента отдельно.

Wildberries пока не анонсировал отдельные изменения по возвратам, но в контексте общего снижения ассортимента и упора на минимальную маржу, вероятно, усилят контроль и сроки взаимодействия с возвратами.

Что это значит для покупателей и продавцов

Покупатели: в период перед праздниками можно ожидать меньшую выборку новогодних товаров на маркетплейсах и более вероятную актуальность предложения непосредственно в фирменных магазинах продавцов. Важно следить за обновлениями и условиями возврата конкретных продавцов.

Продавцы: снижение рисков за счёт урезания активного ассортимента и переноса продаж в другие каналы. Возможна перераспределённость запасов и ускорение оборачиваемости складов.

Рынок: данная мера отражает тенденцию к более аккуратному управлению товарными запасами в сегменте праздников и усилению контроля возвратов, чтобы минимизировать убытки.

Что ждать далее: прогноз и рекомендации

Ожидается дальнейшая адаптация сроков продаж и широты ассортимента к динамике потребительского спроса.

Потребителям рекомендуем планировать покупки заранее и рассматривать варианты покупки через официальные сайты производителей или офлайн-магазины для уверенного гарантийного обслуживания.

Для продавцов важно выстраивать гибкие схемы логистики и подготовки запасов, а также заранее продумывать программы лояльности и сервисные решения для уменьшения возвратов.