Цифровая маркировка товаров: горячая линия, приуроченная ко Дню качества

Любая область нашей жизни связана с понятием «качество», с желанием обладать лучшим и становиться совершеннее. Вот уже более 30 лет в более чем 80-ти странах во второй четверг ноября отмечается международный День качества.

Традиционно, в рамках Недели качества проводятся деловые мероприятия, уроки качества в учебных заведениях и другие активности по всей России. Мероприятия, проводимые в рамках Недели качества, способствуют формирование устойчивого интереса потребителей к качественным товарам и услугам как к норме жизни, а отечественных производителей и организаций к тому, чтобы совершенствовать выпускаемую продукцию и предоставляемые услуги с учетом современных мировых тенденций.

Согласно Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», качественная продукция должна соответствовать обязательным требованиям, условиям договора, быть пригодной для использования в приобретаемых целях, соответствовать образцу или описанию.
В настоящее время покупателям доступна возможность самостоятельной проверки легальности товаров в национальной системе цифровой маркировки и прослеживаемости товаров «Честный знак». Отсканировав уникальный код Data Matrix при помощи специального приложения, можно получить сведения о производителе или импортере товара, сроке годности, дате производства.

В целях обеспечения населения Российской Федерации актуальной информацией по вопросам качества и безопасности товаров (работ, услуг) действует специально созданный Роспотребнадзором Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, посмотреть информацию по фальсифицированным продуктам.
В случае приобретения продукции ненадлежащего качества граждане могут обратиться с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора.
Телефоны «горячих линий» и адреса консультационных центров и пунктов размещены на сайтах Управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации.

Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

В Зеленодольске и Зеленодольском районе потребителям регулярно оказывается консультативная помощь, разъясняются их права в соответствии с законодательством РФ, подготавливаются письменные претензии (их проекты) продавцам (исполнителям) в целях восстановления нарушенных прав потребителей, осуществляется помощь в составлении проектов исковых заявлений в суд, обращений в органы надзора и органы местного самоуправления.
В случае покупки некачественного товара, оказания некачественной услуги за консультативной помощью по защите своих прав и законных интересов потребитель может обратиться в консультационный пункт Зеленодольского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)»:

• на личный прием по адресу г. Зеленодольск, ул.И. Засорина, д.24, кабинет № 26;
• по телефону (84371) 5 72 63;
• посредством направления обращения на адрес электронной почты fguz.zd@tatar.ru.

Обращения принимаются в рабочие дни с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.40.

Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Зеленодольского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РТ»