В Зеленодольске брак возврату подлежит

На вопрос читательницы отвечает консультант по правовым вопросам Зе­лено­дольского отделения Госалкогольинспекции РТ Лилия Сахарова:

- Именно по ноутбукам и сотовым телефонам ненадлежащего качества граждане чаще всего обращаются в инспекцию, да и в целом растет число претензий от зеленодольских покупателей. Только по моей практике составлено в прошлом году 92 проекта заявлений, что более чем в три раза превышает значения 2011-го.

Покупка оказалось с браком? Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае возникновения спора о причинах плохого качества товара, продавец (или организация с его функциями) обязан провести экспертизу за свой счет. Если представленных доказательств будет недостаточно, даже при экспертном исследовании до возникновения дела в суде, последний вправе назначить судебную экспертизу по установлению причин недостатков товара.

В прошлом году из 25 судебных процессов девять были удовлетворены в полном объеме, шесть - частично, по пяти достигнуты мировые соглашения, три прекращены в связи с отказом от исковых требований. Лишь два дела истцы проиграли.

Недобросовестным продавцам следует учитывать следующее обстоятельство: при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с ответчика в пользу покупателя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя. Причем независимо - заявлялось такое требование истцом или нет.